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Condiciones Generales de Contratación

TÍTULO III "CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE APISANZ Y LOS USUARIOS"

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN


1.1. La utilización del sitio web y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES.

1.2. APISANZ, informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes CONDICIONES GENERALES, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el sitio web.


1.3 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.

1.4 El contrato se celebra en idioma Español, quedando archivado por parte de Apisanz.

1.5 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución

2- OPERATIVA DEL SISTEMA DE COMPRA

2.1- Registrarse en el servicio de compra

Si el cliente accede por primera vez en el servicio y quiere comprar, debe cumplimentar el formulario de registro, al cual puede acceder pulsando el botón de “Su cuenta”. A partir de este momento y una vez completados los datos no opcionales, ya será cliente del servicio de compra.

Registrándose en APISANZ se le comunicará de forma inmediata el nombre de usuario que le permitirá hacer compras en el sitio web. Los códigos de acceso (usuario y clave de acceso) tienen carácter personal e intransferible, y es obligación del cliente tener precaución. Además, el cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña o del código identificativo y de las consecuencias que de esto se puedan derivar.

En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos y modificarlos a través de la opción “Modificar Datos” que encontrará en el  sitio web de APISANZ. A través de esta opción el Cliente también podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con la información sobre APISANZ (promociones, ventajas y beneficios para nuestros clientes).

1. Gama de productos y aplicación de precios de APISANZ

APISANZ ofrece un amplio y variado surtido productos, que el cliente desde su ordenador puede adquirir, sin desplazarse, accediendo al catálogo virtual.

APISANZ garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que se haga la entrega. Los precios del servicio compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido

APISANZ le informa de que todas las ofertas (precios) son válidos durante el año en curso..

2. Preparación y entrega de los pedidos

APISANZ garantiza que la preparación de los productos que se ofrecen en la tienda virtual, cumple estrictos controles de calidad, se introducen en la caja adecuada para el tipo de producto ofrecido y se precintan adecuadamente para que el producto llegue al cliente en 24-48 hs y en estado óptimo.

APISANZ garantiza que todos los productos que se ofrecen en la tienda están disponibles, si bien, puntualmente podría no haber para todos los clientes ni la cantidad deseada, debido a las características de nuestros productos, algunos de ellos se deberán de realizar exclusivamente según petición del cliente por lo que en este caso el plazo de entrega se puede demorar, siempr se informará al cliente del plazo de entrega.

5- Entregas y devolución de pedidos

5.1 Entregas a domicilio

Los productos adquiridos en la tienda APISANZ serán entregados en el domicilio indicado por el cliente, siempre que se encuentre dentro del horario comercial de las agencias de transportes contratadas por la empresa para la entrega de los productos.

El reparto a domicilio se hace mediante vehículos completamente equipados para que los productos lleguen en las mejores condiciones. De esta manera, APISANZ garantiza al cliente la recepción de los productos en sus mejores condiciones de calidad.

En el momento de la entrega el cliente o persona designada por éste para recibir el pedido, deberá firmar conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

APISANZ no asume ninguna responsabilidad por el retraso en el libramiento de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de compra.

5.2

El cliente podrá recoger sus pedidos, realizar cambios y/o devoluciones en nuestras oficinas sitas en Avd. Primero de Mayo 74-5 - 46017 Valencia donde se le atenderá de forma personal, todo ello con el objetivo de ofrecer el mejor servicio.

6. Zonas de reparto

Las zonas de reparto son todo el territorio español.

7. Gastos de envío

Queremos ser su tienda, ofrecerle todas las facilidades, y estar cada día más cerca de usted, por lo tanto las compras realizadas en Apisanz.com tienen un coste fijo en concepto de gastos de envío :

- 6 €  Península y Baleares.
- (Ceuta, Melilla y Canarias consultar tarifa y despacho aduanas, deberán de registrarse como Ceuta, Melilla y Canarias).
- Todos los pedidos salen asegurados a todo riesgo por lo que en caso de rotura o desperfecto en la mercancía le será sustituida por otra en perfectas condiciones en el plazo de 48 horas , deberá de comunicarnos dichos desperfectos antes de 24 horas desde la recepción del pedido.

Para maquinaria o envíos voluminosos consultar tarifa. Para envíos fuera del Estado español, se calcularán los costes de envío de acuerdo con una tarifa preferencial de una empresa courrier de reconocido prestigio y bajo una tarifa preferencial, solamente tiene que consultarnos.


El plazo de entrega de los pedidos será de 24 a 48 horas (en días laborables) dependiendo de si el cliente reside en un núcleo urbano o en una población rural y de las limitaciones de la empresa de transporte.

8. Criterio de Satisfacción

APISANZ garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para conseguirlo realizamos el control de todos los procesos con la máxima exigencia.

9. Devoluciones

En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los 14 días hábiles (a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien), en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra. Para cualquier aclaración o duda sobre el funcionamiento de nuestra página y sus servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas(recibirá, en breve una contestación vía Email) o contactar directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico y/o teléfonos indicados en la parte inferior de esta página.

En Apisanz nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 14 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@apisanz.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al ++ 34 96 252 90 38 Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto. Deberá devolvernos la mercancía intacta, en su embalaje original, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Apisanz.com . Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.

NOTA: Debes verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción e indicar en el albarán de entrega cualquier desperfecto o anomalía en el mismo.


No se admitirán cambios de trabajos hechos a medida para el cliente.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos" (ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).

10. Forma de Pago y Facturación

El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, en su caso, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito como con tarjeta de débito, así como mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se proporcionará al realizar la compra mediante un email o bien contra reembolso en el momento de la entrega.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información en caso de pago con tarjeta: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad; d) Código de seguridad.

Atención: El pago de los pedidos se efectúa mediante cargo en la tarjeta del Cliente en el momento en el que se formaliza el pedido, TPV virtual Banco Santander.

En caso de que el Usuario seleccione la forma de pago mediante transferencia, deberá incluir en el concepto el número de referencia del pedido, el pedido será enviado en el momento que se confirme el ingreso en nuestra cuenta  bancaria.

APISANZ garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad, Los datos concernientes al Cliente se transmiten de forma cifrada a través del sistema SSL (Secure Socket Layer), que proporciona seguridad en la transmisión de datos

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, APISANZ se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

En el momento de la confirmación del pedido, el cliente podrá optar por el envío de la factura vía electrónica o en soporte papel, en cuyo último caso se entregará al cliente al entregar el pedido en su domicilio.

Una vez finalizada su petición de pedido, le aparecerá la hoja de pedido de la misma, que se podrá imprimir por su constancia y seguridad.

10. Operativa otros servicios

APISANZ se reserva el derecho de poner a su disposición los servicios de newsletter, solicitud de nuestro catálogo de productos, recomendaciones  y/o recetas de cocina con miel,  así como las sugerencias y propuestas que nos quieran hacer llegar a través de la sección “Contacto”.